Dasar Privasi Semutwim — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Semutwim mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data semua ahlinya. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara telus bagaimana platform kami mengumpulkan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan Semutwim.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Semutwim — sama ada anda ahli berdaftar yang aktif, pengunjung yang belum mendaftar, atau sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami. Kami berkomitmen untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, selamat dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada kepercayaan yang anda berikan kepada Semutwim apabila memilih untuk bermain bersama kami. Kami faham bahawa data peribadi adalah sesuatu yang sensitif, dan kami berazam untuk sentiasa menangganinya dengan penuh rasa tanggungjawab.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Semutwim hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan, mengendalikan dan menambah baik perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (untuk tujuan KYC dan pengesahan usia).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk komunikasi akaun.
• Alamat tempat tinggal sebagai bukti kediaman semasa proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport apabila diminta.

2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log akses termasuk tarikh, masa dan halaman yang dilawati dalam platform.
• Maklumat sesi permainan termasuk jenis permainan, tempoh bermain dan hasil pertaruhan.
• Data kuki dan teknologi penjejak serupa yang diterangkan dalam Seksyen 6.

2.3 Maklumat Transaksi Kewangan

Setiap transaksi yang berlaku dalam platform — deposit, pengeluaran, pertaruhan dan pembayaran bonus — direkodkan untuk tujuan pematuhan, penyelesaian pertikaian dan pencegahan penipuan. Rekod ini disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak memproses data anda melampaui apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan:

• Penyediaan perkhidmatan: Mengendalikan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan anda mengakses semua permainan di platform.
• Pengesahan identiti: Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan usia dan mengesahkan identiti sebelum pemprosesan pengeluaran yang signifikan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Memantau aktiviti yang mencurigakan, mengesan percubaan capaian yang tidak sah dan melindungi integriti platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan terma.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengesan tanda-tanda masalah judi dan menyediakan sokongan yang sesuai.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

4Perkongsian dan Pendedahan Data

Semutwim tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan fungsi tertentu dalam platform — termasuk pemproses pembayaran seperti penyedia DuitNow dan FPX, penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, dan alat analitik platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang kami tetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

Semutwim mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Ini termasuk kerjasama dengan siasatan berkaitan penipuan kewangan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.

5Langkah Keselamatan Data di Semutwim

Melindungi data anda daripada capaian yang tidak sah, kehilangan atau pemusnahan adalah keutamaan tertinggi dalam operasi Semutwim. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan:

• Penyulitan transit: Semua komunikasi antara platform anda dan pelayan Semutwim dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data tersimpan: Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang yang tidak boleh dipulihkan. Data kewangan sensitif disulitkan menggunakan standard penyulitan industri.
• Kawalan akses: Hanya kakitangan Semutwim yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dibenarkan mengakses data ahli, dan setiap capaian direkodkan dalam log audit.
• Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman yang berpotensi.
• Ujian keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

6Kuki dan Teknologi Penjejak

Semutwim menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan memastikan fungsi-fungsi tertentu berjalan dengan betul.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan penyelenggaraan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang dihadapi — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.

6.2 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Semak dokumentasi pelayar web anda untuk maklumat tentang cara mengurus kuki.

7Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Semutwim, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan Semutwim adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur. Proses pendaftaran kami termasuk pengesahan usia, dan akaun yang didapati milik individu di bawah umur akan digantung serta-merta.

Sekiranya anda percaya bahawa kami telah mengumpulkan data daripada seorang kanak-kanak secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

9Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan operasi platform, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya ini berlaku, Semutwim memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi — termasuk perjanjian kontraktual yang mengikat dengan penerima data untuk memastikan tahap perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia.

Kami hanya bekerja dengan rakan kongsi dan pembekal perkhidmatan yang mempunyai amalan privasi dan keselamatan yang memenuhi standard yang kami tetapkan, tanpa mengira lokasi fizikal pelayan mereka.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Semutwim berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Tarikh kemaskini terbaru sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada cara kami mengendalikan data anda, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang anda daftarkan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui butang sembang di sudut platform — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau lampiran.

Pasukan kami sedia untuk menjawab sebarang pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 1–3 hari bekerja. Untuk permintaan yang melibatkan pelaksanaan hak data seperti akses atau penghapusan, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.